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NUEVA JERSEY – Catorce negocios del Estado Jardín, entre esos restaurantes, recibieron una carta de la División de Asuntos del Consumidor en la que les advierten que deben revelar el precio de venta total de los productos, incluidos los recargos por el uso de tarjetas de crédito, tarjetas de débito o tarjetas prepagas («Recargos de tarjeta»), a los consumidores, anunció el viernes fiscal general Interino Matthew J. Platkin.
La advertencia llega debido a que en los últimos meses la Oficina de Protección al Consumidor de la División de Asuntos del Consumidor recibió más de una docena de quejas de residentes de Nueva Jersey con respecto a empresas que cobran tarifas a los consumidores por usar tarjetas de crédito, tarjetas de débito o tarjetas prepagas.
Las quejas dieron lugar a una investigación por parte de los funcionarios de Protección al Consumidor, lo que resultó en la emisión de un total de 14 cartas de advertencia a los operadores comerciales de Nueva Jersey advirtiéndoles que cesaran y desistieran de no revelar el precio total de venta de la mercancía y de no notificar a los consumidores sobre los Recargos de Tarjeta.
“Los consumidores merecen saber exactamente cuánto están pagando por un producto o servicio”, declaró el Fiscal General Interino Platkin. «Cualquier recargo de tarjeta debe comunicarse claramente y con anticipación».
Las instituciones financieras comúnmente cobran un cargo de intercambio a los comerciantes por procesar transacciones con tarjetas de crédito, débito y prepago. Para compensar este costo, los comerciantes pueden optar por agregar un recargo de tarjeta a la transacción que paga el cliente.
Las cartas de advertencia notifican a los operadores comerciales que, si bien tales recargos de tarjeta no son ilegales según la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey, los establecimientos deben revelar que están transfiriendo las tarifas a los consumidores. Además, las cartas advierten a los establecimientos que no pueden cobrar precios por mercancías que difieran de los precios mostrados, sin la debida notificación al consumidor.
La Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey prohíbe la venta de “cualquier mercancía al por menor a menos que el precio de venta total de dicha mercancía esté claramente marcado con un sello, etiqueta, rótulo o letrero adherido a la mercancía o ubicado en el punto donde se ofrece la mercancía en venta».
Si un establecimiento impone un Recargo a la Tarjeta, ese establecimiento debe exhibir de manera visible un aviso de este hecho, incluido el monto, en o cerca del punto de venta. Cualquier recargo de la tarjeta debe informarse antes de que el consumidor realice un pedido, no solo en la factura final.
Cada instancia de no notificar a un consumidor de un Recargo de Tarjeta, o cobrar más por la mercancía que el precio mostrado, puede constituir una violación por separado de la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey. Los infractores están sujetos a una multa máxima de $10,000 por la primera infracción y $20,000 por cada infracción subsiguiente, de conformidad con N.J.S.A. 56:8-13.
Cómo los consumidores pueden proteger sus bolsillos:
Verifique el recibo para asegurarse de que el precio cobrado coincida con el precio anunciado o publicado de un artículo (más impuestos, si corresponde).
Busque el comerciante para mostrar el precio completo (sin incluir impuestos) utilizando cada método de pago aceptado. Por ejemplo, el comerciante debe mostrar el precio total si el cliente paga en efectivo y mostrar el monto que se cobrará si se aplica un Recargo de Tarjeta, que se puede establecer como un porcentaje.
Tenga cuidado con los Recargos de Tarjeta que excedan el costo incremental real de la tarifa de procesamiento, que generalmente es de alrededor del 1 al 5 por ciento.
Esté atento a los Recargos de Tarjeta caracterizados como «descuentos en efectivo». El descuento ocurre solo cuando se invita al consumidor a pagar menos que el precio completo publicado.
Cómo puedo presentar una queja
Si cree que un comerciante está cobrando indebidamente a los clientes, no informa los cargos por adelantado o participa en prácticas de venta falsas o engañosas, puede presentar una queja ante la Oficina del Fiscal General de Nueva Jersey, División de Asuntos del Consumidor en: njconsumeraffairs.gov
Se alienta a los consumidores que creen que una empresa está violando la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey a presentar una queja en línea. Los consumidores también pueden llamar al 1-800-242-5846 para recibir un formulario de queja por correo.
Telemundo47
