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Los mensajes de texto políticos se multiplican … y lo peor está por venir

A medida que la temporada de elecciones llega a clímax, los anuncios de campaña no solo aparecen colgados en el picaporte, en el buzón de correo, abarrotan su bandeja de entrada, interrumpen sus programas de televisión favoritos y llenan las vallas publicitarias. Los políticos están ahora aprovechando una forma cada vez más popular de ganar su voto al inundar su teléfono celular con mensajes de texto.
Más de mil millones de mensajes de texto en apoyo de campañas locales, estatales y nacionales serán enviados antes del 3 de noviembre, dicen los candidatos y sus consultores. Gústeles o no, han descubierto que enviar mensajes de texto es un método eficaz y eficiente para interactuar directamente con los votantes que pasan la mitad de sus horas de vigilia en sus teléfonos móviles.
Debido a que la privacidad es tan pintoresca como la cabina telefónica y los números de celular de los votantes se han comprado, vendido, compartido y alquilado muchas veces, un candidato, voluntario o una empresa de software que esté ejecutando una operación de mensajes de texto puede saludar a los destinatarios por su nombre con la esperanza de crear un nexo que resulta mucho más difícil tocando el timbre de la puerta o transmitiendo anuncios.
Los usuarios de teléfonos móviles, programados para al menos echar un vistazo a los textos, también son más propensos a abrirlos por una variedad de razones, dijo Kevin Munger, profesor asistente de Ciencias Políticas y Análisis de Redes Sociales en Penn State.
“La gente está resignada a recibir llamadas no deseadas y no escucharlas ni bloquearlas”, dijo Munger. “Pero su tolerancia a la molestia es mayor por algo que perciben como más importante que un lanzamiento comercial para una tarjeta de crédito o, digamos, vender Coca–Cola sobre Pepsi en comparación con Trump sobre Biden”.
Varias veces al día, los votantes ven mensajes de texto solicitando donaciones, promocionando o criticando a los candidatos, haciendo preguntas de encuestas, coordinando a los trabajadores de campaña o animándolos a emitir sus votos:
–“Hola John, soy Israel con MoveOn. Politico informa que un “tsunami verde”, una ola de donaciones de demócratas como nosotros, ¡podría cambiar el control del Senado! Una presidencia de Joe Biden y un Senado demócrata ahora están a nuestro alcance. ¿Puedes aportar $15 para ayudar a cambiar el Senado?”
–“Saqueo. Disturbios. Ciudades en llamas. Estas son las realidades de un Biden America. Vea este futuro por sí mismo y asegúrese de que no sea nuestro”.
– “Hola, soy Michael de Vote From Home 2020. Si vive en (inserte su dirección), los archivos de votación sugieren que es posible que aún no haya solicitado una boleta de votación por correo. Si cambia de opinión, aún puede votar en persona, así que mantenga abiertas sus opciones solicitando una boleta “.
–“Hola, John, soy Diana de FL Research. Tenemos una breve encuesta para Miami-Dade y queremos saber de usted”.
Los textos apuntan a trazar una delgada línea entre motivar e irritar a los votantes. Vienen con una gran ventaja: las personas que eliminan correos electrónicos sin abrirlos o no responden llamadas de números sospechosos no pueden evitar los mensajes de texto. Es una intrusión que también puede ser contraproducente, dicen los estrategas.
“Los votantes se han cansado bastante de los mensajes de texto. Es otra invasión de su privacidad, y su primera reacción a menudo es, “¿Cómo obtuviste mi número?”, dijo Evan Ross, presidente de la firma de comunicaciones de asuntos públicos Aventura Public Communicators Group. Dirige tres Comités de Acción Política y asesora a 10 clientes en este ciclo electoral. Y han enviado un total de 100,000 mensajes de texto.
“Estaba en la fila para la votación anticipada cuando recibí un mensaje de texto por cuarta vez preguntando si estaba comprometido con Biden y Harris”, dijo. “Respondí diciéndole al remitente que necesitaban mejores datos. No pueden bombardear a las personas con textos repetitivos y molestarlas”.
La esperanza, dijo Ross, es un intercambio productivo, una conversación. Idealmente, votante y candidato se conocen mutuamente.
“Puedes hacer esa pregunta crucial: ‘¿Puedo contar con tu voto?’ ”, Dijo. “Un mensaje de texto puede ser mucho más valioso que enviar un correo masivo o llamar a una puerta cuando no hay nadie en casa. Pero cuando se elimina un mensaje de texto por frustración, se pierde esa conexión”.
Los mensajes de texto han sido especialmente útiles desde el inicio de la pandemia de coronavirus. Ross conoce a un candidato en un distrito denso de condominios que no podía hacer el tradicional escrutinio puerta a puerta ni ofrecer desayunos tipo bagel en las salas de reuniones. Ella cambió a los mensajes de texto como su solución de alcance.
El porcentaje de personas que responden varía dependiendo de qué tan bien se dirija a la audiencia, pero una tasa de respuesta del 10-15 por ciento es buena, según Ross y Nathaniel Lubin, cofundador de Survey 160, una empresa de software que ofrece encuestas basadas en texto. y servicios de investigación.
“En un momento en el que la gente no contesta cada vez más a sus teléfonos, los SMS (mensajes de texto del servicio de mensajes cortos de 160 caracteres o menos) son una forma atractiva para que los grupos de análisis y los encuestadores obtengan datos significativos de forma rápida y a gran escala”, dijo Lubin, quien trabajó sobre las campañas de Barack Obama en el 2008 y el 2012 cuando los mensajes de texto comenzaron a despegar. “Por lo general, obtenemos tasas de respuesta más altas que otros métodos, especialmente para las encuestas. Enviar mensajes de texto es más fácil para los encuestados, ya que pueden elegir cuándo y cómo responder, en lugar de tener que estar disponibles en el momento exacto requerido por otros canales “.
Ross vió una respuesta el jueves que capturó los sentimientos de fatiga de los mensajes de texto de muchos votantes: “¿A quién necesito sacar del cargo para DETENER estos mensajes de texto? (Con un emoji de una cara triste llorando)”.
Aunque su uso se ha disparado, los mensajes de texto siguen sin estar regulados en gran medida por las leyes electorales y de comunicaciones, lo que permite que tanto los estrategas expertos como los gerentes de campaña poco sofisticados difundan información errónea de forma anónima. Los votantes pueden recibir un mensaje de texto y no tener idea de quién está detrás. No se requieren descargos de responsabilidad que identifiquen quién pagó los mensajes de texto porque hay muy poco espacio dentro del límite estándar de 160 caracteres para adaptarse a esa verborrea adicional.
La falta de supervisión y transparencia ha generado algunos textos de ataque indignantes.
En medio de otra temporada de campaña salvaje y desagradable en Hallandale Beach, se publicó un texto que decía “Información electoral urgente” que parecía ser enviado por la candidata titular de la comisión Michele Lazarow. Se vinculó a un “Michele Lazarow para comisionado?” sitio web que menospreció e insultó a Lazarow con titulares extraños como “Quebranta la ley e incita a la violencia” y “Celebra la vida del” profeta “Mohammed, un opresor de mujeres” y “La relación sucia de Michele con Evan Ross”.
El misterioso descargo de responsabilidad en la parte inferior de la página de inicio dice: “Soy un ciudadano preocupado de Hallandale Beach y tengo la libertad de expresión garantizada por la 1ª enmienda de la Constitución de Estados Unidos. ¡Me encanta Hallandale Beach, y estoy cansado de que Michele Lazarow permita que la querida ciudad parezca basura! No vote por Michele, por favor. ¡¡¡Gracias!!!”
La tergiversación deliberada y la falta de responsabilidad por la financiación del anuncio lo hacen ilegal, pero los intentos de Lazarow de rastrear el origen fueron infructuosos. Nadie, incluida la comisionada Anabelle Lima–Taub, que se postula para la reelección en otro distrito, o la alcaldesa Joy Cooper, que se han enredado con Lazarow en el pasado, ha asumido la responsabilidad. El oponente de Lazarow, Dmitry Yakubovich, negó cualquier participación y dijo: “La política ha sido muy sucia en Hallandale durante las últimas elecciones. No estoy a favor de esto. No hay lugar para eso en Hallandale”.
Lazarow y su asesor y amigo Ross dijeron que estaban “disgustados” por el mensaje engañoso. El número que envió el mensaje de texto ha sido marcado por consumidores que se quejan de llamadas automáticas y estafas.
La inundación de mensajes de texto ha crecido a medida que las campañas aprovechan una laguna en la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos que fue diseñada para controlar las llamadas automáticas. Los mensajes de texto entre pares permiten que un remitente envíe mensajes a destinatarios sin su consentimiento si se envían uno a la vez. Han surgido nuevas empresas de tecnología con aplicaciones como Hustle, GetThru, RumbleUp y Opn Sesame para generar millones de textos. Se permiten mensajes de texto masivos menos laboriosos si los destinatarios dieron permiso para recibir mensajes de texto. Los votantes generalmente pueden dejar de recibirlos respondiendo “detener” o “cancelar suscripción”.
“Identifico a 5,000 votantes a los que quiero llegar legalmente a través de mensajes de texto entre pares”, dijo Ross. “Tendría el síndrome del túnel carpiano al enviarlos 5,000 veces, así que contraté a un proveedor y pago unos centavos por mensaje de texto para que haga los clics. Si bien las llamadas automáticas eran importantes hace 10–15 años, tener un teléfono fijo ahora es como tener una máquina de escribir. Los mensajes de texto son la industria en auge. Las campañas están gastando decenas de millones de dólares en esta plataforma “.
Ross predice una tendencia hacia la comunicación virtual ampliada para los políticos. Las pistas de campaña se reducen cuando los votantes pueden sintonizar los ayuntamientos y mítines desde casa a través de Zoom. Dar la mano en persona y besar a un bebé no desaparecerá, pero tanto los candidatos como los electores han aprendido durante la pandemia cómo llegar a las personas de forma remota.
“Un candidato local podría recibir a Kamala Harris o Pete Buttigieg en la llamada porque no tienen que volar a Miami”, dijo. “Ya hemos visto una mayor participación ciudadana en las reuniones de las comisiones de la ciudad en Zoom. Comodidad y accesibilidad. Las plataformas virtuales aumentarán exponencialmente las oportunidades de participación”.
Munger prevé un aumento de las alianzas de campaña con personas influyentes populares.
“El marketing de influencers aún no ha penetrado completamente en la escena política”, dijo. “Ahí es donde se dirige toda la publicidad en estos días. Con el tiempo, los mensajes de texto parecerán tan anticuados como llamar a las personas desde el teléfono de su casa“.

Fuente= Nuevo herald Miami

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