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Una madre angustiada y ansiosa reliazó una denuncia sorprendente ante la reconocida aerolínea American Airlines, pues afirma que las autoridades de la compañía aérea habrían perdido a su hija en el Aeropuerto Internacional de Miami.
La madre se identifico ante las cámaras televisivas de NBC Miami como Monica Gilliam, quien contó a detalles acerca de su experiencia con la reconocida aerolínea y el cuidado de su hija en sus servicios.
La dejaron sola deambulando por el aeropuerto
Gilliam confesó ante el mencionado medio de comunicación que estaba asustada y ansiosa después de enterarse de que habían dejado a su hija de 12 años deambulando sola por el Aeropuerto Internacional de Miami.
El hecho ocurrió el pasado 2 de julio, cuando la madre de Tennessee puso a su hija Kimber en un vuelo de Chattanooga a Miami como menor no acompañada para visitar a su padre.
Se suponía que una azafata acompañaría a la niña hasta su padre una vez que aterrizara. También le dieron un cordón y una pulsera con la información de su papá.
“Deberían haberla acompañado a la puerta y entregársela a su padre solo después de verificar que su identificación coincidiera con la información que les di”, dijo Gilliam al mencionado medio de comunción.
Pero, eso no sucedió, dijo la madre. En cambio, la niña de 12 años se quedó sola, deambulando por el aeropuerto durante unos 30 minutos, según Gilliam.
“La idea de que alguien podría haberla llevado es terrible”, dijo. “Todavía estoy teniendo pesadillas al respecto”.
Luego de varios minutos se dieron cuenta de su desaparición
Gracias a la tecnología la niña pudo llamar finalmente a su padre, quien usó FaceTime para ayudarla a leer las señales y poder encontrarlo.
Gilliam dijo que la aerolínea no se dio cuenta de que la niña había desaparecido hasta aproximadamente una hora después de que aterrizó y ya había encontrado a su padre por su cuenta.
“El gerente de American Airlines en Miami me llamó y me dijo ‘su hijo no está’”, dijo Gilliam.
La madre publicó un video en TikTok que detalla la aterradora experiencia. El video se volvió viral con más de un millón de reproducciones.
“Publiqué el video para ayudar a otros, para mantener a los niños seguros”, dijo.
En un comunicado a NBC 6 Miami, American Airlines dijo: “American se preocupa profundamente por nuestros pasajeros jóvenes y se compromete a brindarles una experiencia de viaje segura y placentera. Nos tomamos estos asuntos muy en serio y estamos investigando lo que ocurrió. Un miembro de nuestro El equipo se ha puesto en contacto con el cliente para obtener más información sobre su experiencia”.
Mientras tanto, la aerolínea en forma de compensación trató de ofrecerles vuelos gratis y un servicio de limusina, pero ella rechazó sus ofertas.
La madre solo pide que que American Airlines endurezca sus políticas e implemente más capacitación para que esto no vuelva a suceder.
Fuente: NBC 6 Miami.
